La entrevista de trabajo- teleoperadora again

Ficha técnica:

La empresa en cuestión, cuyo nombre obviaré, se dedica a dos cosas:

– Asesora a empresas de telefonía móvil e internet.

– Representa comercialmente a empresas de telefonía móvil e internet.

Y buscaba gente para tareas comerciales, es decir, vender esos productos de esas múltiples empresas a las que representa, por lo que, en cierto sentido, nos encontramos ante una subcontrata múltiple.

Las condiciones que ofrece son las siguientes:

– Formación inicial.

– Quince días a prueba.

– Si se supera la fase de prueba: base fija (480 €) más comisiones. Alta en Seguridad Social.

– Si no se supera la fase de prueba:se cobrará en el concepto de los productos que se hayan vendido.

-Horario: cuatro horas a la semana, de lunes a viernes.

– Desplazamiento: Como dije antes, no necesitaré el PCDLC, llego perfectamente andando.

Narración:

Llegué a esa oficina maravillándome una vez más del mal gusto que tienen quienes deciden los colores de las oficinas.  También creía, puesto que no había nadie más, que las entrevistas serían individuales. Pasé como media hora sola en la sala de espera, hasta que se me ocurrió ir al baño. Cuando volví de él había al menos cinco personas. Unos minutos más tarde, tenía ahí como a diez candidatos, todos citados a la misma hora que yo, por lo que deduje que la entrevista debía ser grupal y que, incluso, ni siquiera merecía el nombre de entrevista. Recordaba bastante a mi experiencia en Granada, contada en este mismo blog: el de recursos humanos expone las condiciones y los candidatos se van autodescartando solos, ya sea porque no les gustan o por su insuficiente rendimiento.

De los candidatos me llamaron la atención las siguientes cosas:

– Casi todo eran mujeres. Siempre pasa. El hecho de que hubiera dos varones ya es mucho. Si no, id a leer mi anterior experiencia como teleoperadora, dentro de la categoría «Experiencias pre-profesionales».

– Casi todo era gente joven, aunque había una chica que debía frisar los cuarenta y también diría que los varones eran algo mayores que las mujeres.

– Había tres mujeres que destacaban: una, la cuarentona, que por edad y el físico más bien poco agraciado se alejaba de lo común en estas situaciones (supongo que yo también llamaba la atención por salirme de lo común físicamente, pero mi caso es mucho menos llamativo), la otra, una chica en la que inicialmente no me fijé, pero al rato era imposible no fijarse porque no hacía más que llamar la atención sobre sí misma, levantando la mano con preguntas tontas a cada minuto y dejando caer en cuanto tuvo oportunidad que ella sí tiene experiencia comercial, y la señorita Rottermayer; una joven extrañamente disfrazada de señora mayor, hiperdelgada con una camisa floreada de mangas redondas, un moño bien tieso, gafas de pasta (no soy quien para criticar las gafas de pasta) y muchísima nariz, nariz tan fiera, que en la cara de Anás fuera delito. Esta también dio a entender que tiene experiencia como teleoperadora y que curró para «The Phone House».

El de recursos humanos nos explicó que para este trabajo no hay que pensar mucho;  es más importante que aprendamos a sonreír mientras hablamos y, sobre todo, a fingir que no estamos leyendo, porque estaremos leyendo. En la empresa tienen un método según el cual, dicen, cualquiera que aprenda a hablar con la naturalidad requerida será capaz de vender.

La historia es que hablaremos frente a un ordenador. En la pantalla irá saliendo lo que tenemos que ir diciendo. Según los clientes potenciales vayan poniendo excusas, nosotros iremos seleccionando la excusa que nos han puesto- siempre se ponen las mismas y las tienen clasficadas- para saber lo que corresponde responder ante esa excusa.

Por tanto, lo importante es interpretar -ahora sacaré la rentabilidad a hacer teatro- y, nos insistían, sonreír mucho.

Para mí era imposible imaginarme a la señorta Rottermayer, por más experiecia que tenga, vendiendo mientras sonríe. Más bien me la imagino diciendo «O me compras el ADSL o te incrusto el módem hasta el esternón», pero todo será verla… sólo os digo que a mí me daba miedo.

En cuanto a la señora mayor… una pena que en cuanto el responsable de RRHH le ha hecho una pregunta, la señora, que gradualmente se iba poniendo roja sin que nadie se diera cuenta, ha hablado en estado de total afonía, produciéndose el siguiente amago de conversación:

– ¿Siempre hablas así?

– No, es que estoy así porque tengo alergia (asfixiándose).

– ¿Y a qué le tienes alergia?

– AL AIRE ACONDICIONADO.

Entonces el seleccionador se ha ocupado de explicarle que va a ser difícil que trabaje ahí, porque, debido a que estamos rodeados de máquinas, siempre va a haber aire acondicionado.

Una putada esa alergia. Y una condena al desempleo si te pasa eso y vives en Almería.

Otro gran momento fue cuando una de las dos comerciales expertas – no Rottermayer, la otra- le preguntó qué tipo de contrato nos iba a hacer. La respuesta fue, directamente, genial: «Mira, es un contrato de obra o servicio. La ley obliga a que si durante dos años se hace un contrato de obra o servicio al siguiente se pase a hacer un contrato indefinido, pero mira… tal y como está la cosa, da igual, SI QUEREMOS DESPEDIRTE, TE DESPEDIMOS… aunque nosotros lo que queremos es que os quedéis el máximo tiempo posible ¿eh?».

Sin palabras.

Pero lo probaré, por aquello de que no pierdo nada y no tengo nada mejor. Esto dará lugar a una nueva categoría en este blog. Por tanto…

CONTINUARÁ

Próxima entrada sobre este tema: Primer día de formación. Miércoles.